Información General y Responsable

xentharovano, con sede en Carretera de Montcada, 487, 08222 Terrassa, Barcelona, España, se compromete a proteger la privacidad de todos los usuarios de nuestra plataforma financiera. Esta política de privacidad explica detalladamente cómo recopilamos, procesamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios.

Como responsable del tratamiento de datos, xentharovano garantiza que toda la información personal se maneja con el máximo nivel de seguridad y confidencialidad. Nuestro equipo de protección de datos supervisa continuamente nuestras prácticas para asegurar el cumplimiento normativo.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para ofrecerte servicios financieros personalizados y seguros. La información que recogemos incluye datos que nos proporcionas directamente y datos que obtenemos automáticamente cuando utilizas nuestra plataforma.

• Información de identificación personal: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento y documento de identidad
• Datos de contacto: dirección postal, información de facturación y preferencias de comunicación
• Información financiera: datos bancarios, historial crediticio, ingresos, gastos y objetivos financieros
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, patrones de navegación y cookies
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de permanencia, interacciones con herramientas y preferencias del usuario
• Datos de verificación: documentos de identidad, comprobantes de ingresos y otra documentación requerida por normativas financieras

También podemos recopilar información adicional cuando participas en encuestas, concursos o programas educativos específicos. Toda esta información nos permite personalizar tu experiencia y cumplir con las obligaciones regulatorias del sector financiero.

Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tu información personal exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas con la prestación de servicios financieros educativos y de consultoría. Cada uso de tus datos tiene una base legal específica y un propósito claramente definido.

• Prestación de servicios educativos financieros personalizados según tus necesidades y objetivos
• Verificación de identidad y cumplimiento de normativas anti-lavado de dinero y financiación del terrorismo
• Comunicación de actualizaciones, cambios en servicios y contenido educativo relevante
• Análisis y mejora continua de nuestras herramientas y metodologías educativas
• Atención al cliente y resolución de consultas técnicas o educativas
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias del sector financiero español

Todos los procesamientos se realizan bajo bases legales sólidas: consentimiento expreso, ejecución contractual, cumplimiento de obligaciones legales o intereses legítimos debidamente justificados.

Compartición de Datos y Terceros

xentharovano mantiene una política estricta respecto al compartir información personal. Solo compartimos datos cuando es absolutamente necesario para la prestación del servicio o el cumplimiento legal, siempre bajo acuerdos de confidencialidad rigurosos.

• Proveedores de servicios tecnológicos que procesan datos bajo nuestras instrucciones específicas
• Entidades financieras colaboradoras para verificación y servicios complementarios
• Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley o normativas del sector financiero
• Servicios de verificación de identidad y prevención de fraude certificados
• Plataformas de comunicación segura para la entrega de contenido educativo

Todos nuestros socios y proveedores deben cumplir estándares equivalentes de protección de datos. Realizamos auditorías regulares para verificar el cumplimiento de estas obligaciones. En caso de transferencias internacionales, utilizamos mecanismos de protección aprobados por la Comisión Europea.

Tus Derechos de Protección de Datos

Como titular de datos personales, tienes derechos específicos bajo el RGPD y la normativa española. xentharovano facilita el ejercicio de estos derechos a través de procedimientos claros y tiempos de respuesta garantizados.

• Derecho de acceso: solicitar una copia completa de todos los datos personales que procesamos sobre ti
• Derecho de rectificación: corregir información incorrecta o incompleta en cualquier momento
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho de limitación: restringir el procesamiento en circunstancias específicas
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transferible
• Derecho de oposición: oponerte al procesamiento basado en intereses legítimos

Para ejercer cualquier derecho, puedes contactarnos en info@xentharovano.com con identificación adecuada. También tienes derecho a presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que tus derechos han sido vulnerados.

Seguridad y Protección Técnica

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de alto nivel para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción. Nuestros sistemas utilizan tecnologías de vanguardia en ciberseguridad.

• Cifrado AES-256 para almacenamiento de datos y SSL/TLS para transmisiones
• Autenticación multifactor obligatoria para acceso a información sensible
• Monitoreo continuo de seguridad con detección de anomalías en tiempo real
• Copias de seguridad encriptadas con procedimientos de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad externas realizadas trimestralmente por firmas certificadas
• Formación continua del personal en mejores prácticas de protección de datos

Nuestros servidores están ubicados en centros de datos certificados ISO 27001 dentro del Espacio Económico Europeo. Mantenemos registros detallados de todos los accesos a datos personales y realizamos análisis regulares de vulnerabilidades.

Retención y Eliminación de Datos

xentharovano aplica políticas específicas de retención de datos basadas en la naturaleza de la información, los propósitos del tratamiento y las obligaciones legales del sector financiero. No conservamos datos personales más tiempo del necesario.

• Datos de clientes activos: se mantienen durante la duración del servicio más 6 años adicionales
• Información de verificación de identidad: 5 años desde la última actividad según normativas AML
• Registros de comunicaciones: 3 años para cumplimiento de normativas de conducta de mercado
• Datos técnicos y cookies: 13 meses máximo salvo consentimiento específico
• Información de marketing: hasta revocación del consentimiento o 2 años de inactividad

Una vez vencidos los plazos de retención, procedemos a la eliminación segura e irreversible de los datos mediante técnicas certificadas de borrado. Los procesos de eliminación se documentan y auditan para garantizar su efectividad.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso del sitio web. Puedes controlar el uso de cookies a través de tu navegador y nuestro panel de preferencias.

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico y seguridad de la plataforma
• Cookies de preferencias: recuerdan tus configuraciones y personalizaciones
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo utilizas nuestros servicios
• Cookies de marketing: permiten mostrar contenido relevante según tus intereses

Respetamos tu elección sobre cookies no esenciales y proporcionamos herramientas fáciles para gestionar tus preferencias. La información recopilada mediante cookies se trata según los mismos estándares de protección que otros datos personales.

Transferencias Internacionales

Aunque xentharovano opera principalmente dentro del Espacio Económico Europeo, algunos servicios técnicos especializados pueden requerir transferencias internacionales de datos. Garantizamos que todas estas transferencias cumplen estrictamente las normativas europeas.

Mantenemos un registro actualizado de todas las transferencias internacionales, incluyendo las medidas de protección específicas aplicadas en cada caso. Nuestros acuerdos con proveedores internacionales incluyen cláusulas específicas de protección de datos y mecanismos de supervisión.

Menores de Edad y Protección Especial

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata.

Los padres o tutores que crean que un menor ha proporcionado información personal pueden contactarnos para solicitar la verificación y eliminación de dichos datos. Implementamos controles técnicos para prevenir el registro de usuarios menores de edad.

Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad se actualiza periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o normativas aplicables. Las modificaciones sustanciales se comunicarán con al menos 30 días de antelación.

Te recomendamos revisar esta política regularmente. El uso continuado de nuestros servicios tras las actualizaciones constituye aceptación de los cambios realizados, salvo que se requiera consentimiento específico adicional.